Najczęściej zadawane pytania

  • Zamówienie
    • Czy trzeba się rejestrować w sklepie, żeby złożyć zamówienie?
      Nie trzeba, zamówienia bez rejestracji można składać wybierając w koszyku opcję "Zamów bez rejestracji".
    • Co daje założenie konta?
      Przede wszystkim możesz korzystać z programu lojalnościowego. Nie musisz uzupełniać danych przy kolejnych zakupach oraz masz dostęp do statusu realizacji zamówień czy też historii zamówień.
    • Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
      Tak, jeżeli nie wiesz jak dokonać zakupu, masz wątpliwości lub po prostu masz problem z połączeniem internetowym – skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.
    • Gdzie znajdę informację o dostępności produktów?
      Informacje o dostępności produktów znajdują się w kartach poszczególnych produktów.
    • Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
      Możesz monitorować swoje zamówienie, klikając w link wysłany do Ciebie w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę. Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz również sprawdzić status zamówienia na stronie Twoje zamówienia.
  • Faktury
    • Czy wystawiamy faktury VAT?
      Tak. Do każdego zamówienia zawsze wystawiamy dowód zakupu w postaci faktury VAT, który jest później załączony do przesyłki.
    • Gdzie znajdę fakturę?

      Faktura zostanie dołączona do zamówienia. Znajdziesz ją również w mailu potwierdzającym zamówienie. Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do wszystkich faktur w zakładce Lista faktur.

    • Na mojej fakturze jest błąd, jak mogę to poprawić?

      W przypadku podania błędnych danych do faktury, prosimy o wystawienie noty korygującej i jej przesłanie na adres mailowy naszej firmy. Można również skontaktować się z nami telefonicznie.

    • Jak otrzymać fakturę PRO FORMA do złożonego zamówienia?
      Jeśli w celu dokonania płatności przelewem wymagana jest faktura pro forma, wystarczy dopisać taką informacje w polu komentarza do składanego zamówienia lub przesłać nam informacje mailowo.
  • Płatności
    • W jakich walutach prowadzona jest sprzedaż?
      Prowadzimy sprzedaż w polskich złotych oraz w euro.
    • Z jakich metod płatności można korzystać?

      Płatność online (PayU) – zalecany oraz najszybszy sposób płatności. Płatność online umożliwia bezpośredni przelew z Twojego konta bankowego lub płatność kartą kredytową.

      Płatność tradycyjnym przelewem – wybierając tradycyjny przelew bankowy, wpisz w tytule przelewu numer zamówienia, którego dotyczy płatność. Dane do przelewu otrzymasz w mailu potwierdzającym.

  • Wysyłka
    • Do jakich krajów wysyłamy?
      Realizujemy wysyłki do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
    • Jakie są dostępne metody wysyłki?
      Zakupiony sprzęt wysyłany jest za pośrednictwem firm przewozowych: FedeX, UPS, TNT, DHL.
    • W jakim czasie otrzymam zamówiony towar?

      Czas, w którym otrzymasz swoją przesyłkę zależy od jego dostępności, czasu potrzebnego nam na jej przygotowanie oraz czasu dostarczenia paczki przez kuriera.

      Informacje na temat dostępności produktów znajdują się w kartach poszczególnych produktów.

      W przypadku informacji o braku produktu, informacje na temat czasu dostawy ustalane są indywidualnie.

    • W jaki sposób obliczana jest cena wysyłki?
      Cena wysyłki jest wyliczana bezpośrednio przez dostawców. Kwota uzależniona jest od wagi i wymiarów przesyłanych produktów oraz miejsca docelowego.
    • W jaki sposób można śledzić przesyłkę?

      Informację o przewidywanym terminie dostarczenia zamówienia otrzymasz w wiadomości email, wysłanej po nadaniu przesyłki. W tej samej wiadomości umieszczony jest również unikalny numer ID zamówienia oraz numer nadawczy paczki kurierskiej.

      Dodatkowo, te same informacje o zamówieniu i przesyłce są dostępne na Twoim koncie, w zakładce Twoje zamówienie, w szczegółach wybranego zamówienia.

  • Reklamacje / Zwroty
    • Czy jest możliwość przetestowania sprzętu przed zakupem?
      Tak, wybrane produkty można przetestować przed zakupem – szczegóły ustalamy indywidualnie. Aby uzyskać więcej informacji – skontaktuj się z nami.
    • Czy wszystkie produkty są objęte gwarancją?
      Gwarancją objęte są wszystkie fabrycznie nowe produkty - warunki gwarancji są określane przez producenta. Gwarancja dotycząca produktów refabrykowanych znajduje się w kartach poszczególnych produktów.
    • W jaki sposób mogę zgłosić awarię sprzętu?
      Reklamacje zgłaszamy telefonicznie bądź mailowo. Obsługa naszego sklepu ustala z Tobą warunki oraz wskazuje adres na który odesłać reklamowany towar.
    • Czy mogę zwrócić towar?
      Tak. Po uprzednim kontakcie z obsługą naszego sklepu. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie.