Prawo do odstąpienia od umowy

Zamówiony produkt nie sprostał Twoim oczekiwaniom? Masz możliwość go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

Oto co należy zrobić (zwrot):

Krok 1:

Przyślij do nas krótką informację mailową o tym, że zamierzasz zwrócić zamówiony produkt (sales@itencio.com) W treści maila podaj nam numer faktury oraz numer zamówienia. Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem serwisu Tpay – pieniądze zostaną Ci zwrócone za pośrednictwem Tpay. Jeżeli zakup opłaciłeś bezpośrednim przelewem na nasze konto, wpłatę zwrócimy Ci na konto, z którego dokonałeś płatności. Jeśli Twoje zamówienie opłaciłeś u kuriera (paczka pobraniowa) zamieść w treści maila dane swojego konta, na które chcesz abyśmy dokonali zwrotu środków.

Krok 2:

Starannie zabezpiecz zwracane produkty i zapakuj je do odpowiednio przygotowanej paczki. Pamiętaj, żeby zwracać kompletne produkty.

Krok 2:

Zamów dowolnego kuriera i naklej na paczkę wydrukowaną etykietę.

Taką paczkę zaadresuj na poniższy adres:

Dział Obsługi Zwrotów Axium/Itencio
Majdan Nowy 40P
23-414 Majdan Stary

Tel: 22 49 09 887

wysylki@axium.pl

Pamiętaj!

• Produkt, który zwracasz musi być kompletny — w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
• Jeśli chciałbyś zwrócić produkt w paczce, w której otrzymałeś zamówienie, pamiętaj        o usunięciu poprzedniej etykiety przewozowej, przed umieszczeniem nowej.
• Jeśli zwracasz kilka produktów, możesz umieścić je wszystkie w jednym opakowaniu.    W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść we wnętrzu paczki.
• W oparciu o polskie prawodawstwo możliwość 14 dniowego zwrotu obejmuje jedynie Konsumentów lub Przedsiębiorców indywidualnych. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy nie będziesz mógł skorzystać z ustawowego prawa 14 dniowego zwrotu.

Ze szczegółami zwrotów możesz zapoznać się w regulaminie naszego sklepu oraz w ustawie o prawach konsumenta.

Staramy się zwracać środki możliwe szybko, zazwyczaj w przedziale 3-7 dni.

Masz dodatkowe pytania? Napisz do nas na sales@itecnio.com lub na serwis@axium.pl