Opublikowano: 2022-09-23 11:08:00

Zamówiony produkt nie sprostał Twoim oczekiwaniom? Masz możliwość zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny aż do 14 dni od daty ich otrzymania.

Oto co należy zrobić

W przypadku zakupów dokonanych po zarejestrowaniu, zgłoś zwrot na swoim profilu klienta.

W wypadku zakupu bez rejestracji, zwrot zgłosisz korzystając z formularza zwrotu.

Zabezpiecz zwracane produkty i zapakuj je do odpowiednio przygotowanej paczki. Na paczkę naklej wydrukowaną etykietę i zaadresuj przesyłkę na poniższy adres:

Axium Sp. z o.o. Sp. k
Dział Obsługi Zwrotów
ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa

Nadaj paczkę kurierem lub pocztą i oczekuj na zwrot środków (zwyczajnie do 3 dni roboczych).

Jak zwrócić produkty

Krok 1

Poniżej, dokonaj wyboru w jaki sposób dokonałeś zakupów produktów, które chciałbyś zwrócić.  W przypadku dokonania zakupów korzystając z konta użytkownika, zostaniesz przekierowany do listy produktów. Wybierz odpowiedni typ zgłoszenia przy produkcie, którego zwrotu chciałbyś dokonać, a następnie wypełnij krótki formularz zwrotu. W przypadku zamówień wykonanych bez rejestracji, przekierowanie do krótkiego formularza zwrotu nastąpi natychmiastowo. Pamiętaj, aby uzupełnić wszystkie pola, które Ciebie dotyczą.

Zakup bez rejestracjiZakup przy użyciu konta użytkownika

Krok 2

Odpowiednio zabezpiecz produkty, które mają zostać zwrócone, a następnie umieść je w paczce. Umieść na paczkę uprzednio wydrukowaną etykietę.

Krok 3

Nadaj paczkę wraz ze zwracanymi produktami — kurierem lub pocztą na adres Działu Obsługi Zwrotów Itencio:

Axium Sp. z o.o. Sp. k
Dział Obsługi Zwrotów
ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa

Krok 4

Oczekuj na zwrot środków (do 3 dni roboczych). Status swojego zwrotu sprawdzisz na koncie użytkownika lub w przypadku zwrotu produktów kupionych bez rejestracji — w wiadomości e-mail.

Pamiętaj!

• Produkt, który zwracasz musi być kompletny — w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
• Jeśli chciałbyś zwrócić produkt w paczce, w której otrzymałeś zamówienie, pamiętaj o usunięciu poprzedniej etykiety przewozowej, przed umieszczeniem nowej.
• Jeśli zwracasz kilka produktów, możesz umieścić je wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść we wnętrzu paczki.
• W oparciu o polskie prawodawstwo możliwość 14 dniowego zwrotu obejmuje jedynie Konsumentów lub Przedsiębiorców indywidualnych. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy nie będziesz mógł skorzystać z ustawowego prawa 14 dniowego zwrotu.

Ze szczegółami zwrotów możesz zapoznać się w regulaminie naszego sklepu oraz w ustawie o prawach konsumenta.