Prawo do odstąpienia od umowy
Zamówiony produkt nie sprostał Twoim oczekiwaniom? Masz możliwość go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
Oto co należy zrobić (zwrot):
Krok 1:
Przyślij do nas krótką informację mailową o tym, że zamierzasz zwrócić zamówiony produkt (sales@itencio.com) W treści maila podaj nam numer faktury oraz numer zamówienia. Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem serwisu Tpay – pieniądze zostaną Ci zwrócone za pośrednictwem Tpay. Jeżeli zakup opłaciłeś bezpośrednim przelewem na nasze konto, wpłatę zwrócimy Ci na konto, z którego dokonałeś płatności. Jeśli Twoje zamówienie opłaciłeś u kuriera (paczka pobraniowa) zamieść w treści maila dane swojego konta, na które chcesz abyśmy dokonali zwrotu środków.
Krok 2:
Starannie zabezpiecz zwracane produkty i zapakuj je do odpowiednio przygotowanej paczki. Pamiętaj, żeby zwracać kompletne produkty.
Krok 2:
Zamów dowolnego kuriera i naklej na paczkę wydrukowaną etykietę.
Taką paczkę zaadresuj na poniższy adres:
Dział Obsługi Zwrotów Axium/Itencio
Majdan Nowy 40P
23-414 Majdan Stary
Tel: 22 49 09 887
wysylki@axium.pl
Pamiętaj!
- Produkt, który zwracasz musi być kompletny — w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Jeśli chciałbyś zwrócić produkt w paczce, w której otrzymałeś zamówienie, pamiętaj o usunięciu poprzedniej etykiety przewozowej, przed umieszczeniem nowej.
- Jeśli zwracasz kilka produktów, możesz umieścić je wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść we wnętrzu paczki.
- W oparciu o polskie prawodawstwo możliwość 14 dniowego zwrotu obejmuje jedynie Konsumentów lub Przedsiębiorców indywidualnych. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy nie będziesz mógł skorzystać z ustawowego prawa 14 dniowego zwrotu.
Ze szczegółami zwrotów możesz zapoznać się w regulaminie naszego sklepu oraz w ustawie o prawach konsumenta.
Staramy się zwracać środki możliwe szybko, zazwyczaj w przedziale 3-7 dni.
Masz dodatkowe pytania? Napisz do nas na sales@itecnio.com lub na serwis@axium.pl
Opublikowano: