Opublikowano:
Zamówiony produkt nie sprostał Twoim oczekiwaniom? Masz możliwość zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny aż do 14 dni od daty ich otrzymania.
Oto co należy zrobić
W przypadku zakupów dokonanych po zarejestrowaniu, zgłoś zwrot na swoim profilu klienta.
W wypadku zakupu bez rejestracji, zwrot zgłosisz korzystając z formularza zwrotu.
Zabezpiecz zwracane produkty i zapakuj je do odpowiednio przygotowanej paczki. Na paczkę naklej wydrukowaną etykietę i zaadresuj przesyłkę na poniższy adres:
Axium Sp. z o.o. Sp. k
Dział Obsługi Zwrotów
ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa
Nadaj paczkę kurierem lub pocztą i oczekuj na zwrot środków (zwyczajnie do 3 dni roboczych).
Jak zwrócić produkty
Krok 1
Poniżej, dokonaj wyboru w jaki sposób dokonałeś zakupów produktów, które chciałbyś zwrócić. W przypadku dokonania zakupów korzystając z konta użytkownika, zostaniesz przekierowany do listy produktów. Wybierz odpowiedni typ zgłoszenia przy produkcie, którego zwrotu chciałbyś dokonać, a następnie wypełnij krótki formularz zwrotu. W przypadku zamówień wykonanych bez rejestracji, przekierowanie do krótkiego formularza zwrotu nastąpi natychmiastowo. Pamiętaj, aby uzupełnić wszystkie pola, które Ciebie dotyczą.
Zakup bez rejestracjiZakup przy użyciu konta użytkownika
Krok 2
Odpowiednio zabezpiecz produkty, które mają zostać zwrócone, a następnie umieść je w paczce. Umieść na paczkę uprzednio wydrukowaną etykietę.
Krok 3
Nadaj paczkę wraz ze zwracanymi produktami — kurierem lub pocztą na adres Działu Obsługi Zwrotów Itencio:
Axium Sp. z o.o. Sp. k
Dział Obsługi Zwrotów
ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa
Krok 4
Oczekuj na zwrot środków (do 3 dni roboczych). Status swojego zwrotu sprawdzisz na koncie użytkownika lub w przypadku zwrotu produktów kupionych bez rejestracji — w wiadomości e-mail.
Pamiętaj!
- Produkt, który zwracasz musi być kompletny — w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Jeśli chciałbyś zwrócić produkt w paczce, w której otrzymałeś zamówienie, pamiętaj o usunięciu poprzedniej etykiety przewozowej, przed umieszczeniem nowej.
- Jeśli zwracasz kilka produktów, możesz umieścić je wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść we wnętrzu paczki.
- W oparciu o polskie prawodawstwo możliwość 14 dniowego zwrotu obejmuje jedynie Konsumentów lub Przedsiębiorców indywidualnych. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy nie będziesz mógł skorzystać z ustawowego prawa 14 dniowego zwrotu.
Ze szczegółami zwrotów możesz zapoznać się w regulaminie naszego sklepu oraz w ustawie o prawach konsumenta.