Reklamacje i zwroty
Poniżej dowiesz się jak wygenerować zgłoszenie serwisowe/reklamacyjne:
Twój produkt jest na gwarancji - postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
(Jeśli nie jesteś pewien czy Twój produkt jest jeszcze na gwarancji, napisz do nas na sales@itencio.com, sprawdzimy to i wrócimy do Ciebie z informacją.)
Krok 1:
Przyślij do nas krótką informację mailową o tym, że zamierzasz zareklamować zamówiony produkt (serwis@axium.pl). W treści maila podaj nam numer faktury zakupowej oraz krótką informację na temat przyczyny zgłoszenia serwisowego.
Krok 2:
Starannie zabezpiecz reklamowany produkt i zapakuj go do odpowiednio przygotowanej paczki. Pamiętaj, żeby zapakować kompletne produkty/zestawy.
Krok 3:
Zamów dowolnego kuriera i naklej na paczkę wydrukowaną etykietę.
Taką paczkę zaadresuj na poniższy adres:
SERWIS Axium/Itencio
ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa
Tel: (22) 490 95 06
serwis@axium.pl
Oczekuj od nas paczki zwrotnej z wymienionym bądź naprawionym produktem.
Pamiętaj!
- Oferowany przez nas sprzęt objęty jest gwarancją Producenta. Pośrednicząc w procesie gwarancyjnym pomagamy naszym Klientom sprawnie przejść przez całe postępowanie.
- Warto wziąć pod uwagę, że czas realizacji serwisów u producentów jest dość różny i najczęściej zastrzegają sobie 30-dniowy termin realizacji zgłoszenia. Z reguły jednak zgłoszenia serwisowe realizowane są nieco szybciej, najczęściej w ciągu 2-3 tygodni.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Jeśli chciałbyś wysłać produkt w paczce, w której otrzymałeś zamówienie, pamiętaj o usunięciu poprzedniej etykiety przewozowej, przed umieszczeniem nowej.
- Jeśli wysyłasz kilka produktów, możesz umieścić je wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść we wnętrzu paczki.
Ze szczegółami gwarancji oraz reklamacji możesz zapoznać się w regulaminie naszego sklepu.
Masz dodatkowe pytania? Napisz do nas na sales@itecnio.com lub na serwis@axium.pl
Opublikowano: